Condițiile CarAudit

1. Prezentele Condiții CarAudit ale Carvago Deutschland GmbH, societate înregistrată la Registrul Comerțului (Handelsregister) al Tribunalului (Amtsgericht) din Charlottenburg sub numărul de înregistrare HRB 251845 B, cu sediul social în Rahel-Hirsch-Straße 10, 10557 Berlin, Germania (denumită în continuare „Furnizorul” sau „Carvago”), publicate pe site-ul web al Furnizorului https://caraudit.ro/ (denumit în continuare „Site-ul Web”), conțin acordurile și condițiile contractuale detaliate în temeiul cărora Furnizorul permite unui client concret al serviciilor definite în prezentul document (denumit în continuare „Clientul”) accesul la Site-ul Web și/sau organizează prestarea Serviciului CarAudit (astfel cum este definit mai jos în prezentele Dispoziții Introductive), precum și comandarea serviciilor oferite și alte aspecte legate de serviciile prestate (denumite în continuare „Condițiile CarAudit”); versiunea actualizată a Condițiilor CarAudit face parte integrantă din fiecare relație contractuală pe care Carvago și Clientul (denumiți în continuare „Părțile”) o încheie în conformitate cu acestea. Prin accesarea Site-ului Web, Clientul confirmă că a citit și a înțeles versiunea actualizată a Condițiilor CarAudit.
2. Niciun alt set de condiții generale nu face parte, în niciun caz, din relația contractuală dintre Carvago și Client; prin urmare, aplicarea eventualelor condiții generale proprii ale Clientului este exclusă din relația contractuală dintre Părți.
3. Carvago este o persoană juridică legal constituită și existentă în conformitate cu dreptul german, autorizată să presteze serviciile prevăzute de prezentele Condiții CarAudit, respectiv să încheie contracte privind prestarea Serviciului CarAudit (în sensul Articolului III alineatul 1 din Condițiile CarAudit) și să își îndeplinească în mod corespunzător toate obligațiile care rezultă din astfel de relații contractuale.
4. Grupul controlat de CRVG s.r.o., cod de identificare: 119 75 261, cu sediul social în Platnéřská 88/9, Staré Město, 110 00 Praga 1, înregistrată la Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga sub numărul de dosar C 357307 (denumit în continuare „Grupul Carvago”), din care Carvago face parte, dispune, printre altele, de know-how specific în domeniul verificării stării reale a vehiculelor second-hand prin soluții informatice și produse software exclusive denumite „CarAudit”, al căror conținut, domeniu de aplicare și alte detalii precise sunt stabilite la Articolul III alineatul 1 din prezentele Condiții CarAudit (denumit în continuare „Serviciul CarAudit” sau „CarAudit”).
5. Clientul poate comanda Serviciul CarAudit în conformitate cu prezentele Condiții CarAudit în calitate de consumator, în sensul reglementărilor privind protecția consumatorilor aplicabile în țara de reședință a Clientului și al dreptului UE aplicabil (denumit în continuare „Consumatorul”).
6. Carvago va prelucra datele cu caracter personal ale Clientului exclusiv în măsura necesară pentru îndeplinirea obiectului prezentelor Condiții CarAudit, în special în scopul încheierii și executării Contractului CarAudit (în sensul Articolului III alineatul 2 din prezentele Condiții CarAudit). Clientul declară că toate datele cu caracter personal furnizate de acesta sunt exacte, veridice, verificate și actualizate. Carvago va prelucra datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare „RGPD”), în special Articolul 6 al acestuia, precum și, dacă este aplicabil, reglementările naționale de punere în aplicare sau completare a RGPD din țara de reședință a Clientului. Clientul își dă, de asemenea, consimțământul expres ca datele sale cu caracter personal să fie comunicate, în același scop, membrilor Grupului Carvago, precum și acelor entități care, în temeiul unui acord scris cu Carvago, prelucrează date cu caracter personal în numele Grupului Carvago și respectă cerințele aplicabile ale RGPD. În conformitate cu RGPD, Clientul are dreptul de acces la datele sale cu caracter personal, precum și dreptul la rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziție, și poate exercita celelalte drepturi prevăzute de RGPD. Nota de informare întocmită în conformitate cu Articolul 13 din RGPD este anexată la prezentele Condiții CarAudit ca Anexa nr. 1.

Carvago pune la dispoziția persoanelor interesate de Serviciul CarAudit în temeiul prezentelor Condiții CarAudit, precum și Clienților care au calitatea de Consumatori, următoarele informații precontractuale:

1. Adresa sediului Furnizorului este Rahel-Hirsch-Straße 10, 10557 Berlin, Germania (denumit în continuare „Sediul”). Adresă de e-mail: info@caraudit.ro.
2. Costurile mijloacelor de comunicare la distanță nu diferă de tariful de bază al furnizorului de servicii de internet sau de telefonie respectiv; Carvago nu percepe niciun cost suplimentar pentru navigarea pe Site-ul Web, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel.
3. Orice obligație de plată a unei tarife pentru serviciile comandate și prestate de Carvago în conformitate cu prezentele Condiții CarAudit este legată de natura specifică a serviciilor comandate.
4. Niciun contract încheiat între Carvago și Client nu constituie un contract cu prestații succesive sau periodice.
5. Tarifele serviciilor în sensul prezentelor Condiții CarAudit sunt afișate pe Site-ul Web cu sau fără TVA, în funcție de specificație; aceste prețuri includ toate taxele legale, iar valoarea acestora depinde întotdeauna de mai mulți factori.
6. Metodele de plată disponibile pe Site-ul Web al Furnizorului sunt plata cu cardul online și transferul bancar.
7. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage dintr-un contract de servicii în cazul în care Furnizorul a prestat integral serviciul înainte de expirarea termenului de retragere, cu condiția ca prestarea să fi început cu consimțământul prealabil și expres al Consumatorului. Dacă Furnizorul nu a prestat integral serviciul înainte de expirarea termenului de retragere, Consumatorul își păstrează dreptul de a se retrage din contract în termen de paisprezece (14) zile de la încheierea acestuia. Retragerea trebuie comunicată în scris și transmisă prin poștă la adresa Sediului sau prin e-mail la adresa de contact a Furnizorului. Retragerea poate fi formulată utilizând modelul de formular de retragere anexat ca Anexa nr. 2 la prezentele Condiții CarAudit.
8. Dacă Consumatorul se retrage din contract după ce Furnizorul, la cererea expresă a Consumatorului, a început prestarea înainte de expirarea termenului de retragere, Consumatorul este obligat să plătească Furnizorului partea din preț corespunzătoare serviciilor deja prestate până la momentul în care Consumatorul a comunicat Furnizorului retragerea sa.
9. Consumatorul consimte expres și solicită ca Serviciul CarAudit să fie prestat înainte de expirarea termenului legal de retragere de paisprezece zile prevăzut pentru Contractul CarAudit și recunoaște expres că, în consecință, își va pierde dreptul de a se retrage din Contractul CarAudit odată ce Furnizorul l-a executat integral.
10. Furnizorul are dreptul de a solicita Clientului informații referitoare la Vehicul (în sensul Articolului III alineatul 1 din prezentele Condiții CarAudit) în vederea prestării corespunzătoare a Serviciului CarAudit. Clientul se obligă să furnizeze aceste informații, care includ, în special, dar nu exclusiv, următoarele:
    1. Marca Vehiculului;
    2. Anul de fabricație al Vehiculului;
    3. Numărul de identificare al vehiculului (VIN);
    4. Tipul de vehicul;
    5. Locația Vehiculului;
    6. Linkul către anunțul de vânzare a vehiculului (dacă este disponibil).
11. Confirmarea Comenzii Serviciului CarAudit și documentele fiscale corespunzătoare vor fi trimise Consumatorului la adresa de e-mail furnizată de acesta.
12. i.) În cazul în care apare un litigiu între Furnizor și Consumator în legătură cu încheierea sau executarea Contractului CarAudit, Consumatorul are dreptul de a adresa orice reclamație Furnizorului la datele de contact indicate la punctul (a); Furnizorul se va angaja, în limite rezonabile, să examineze reclamațiile și să răspundă în termen de paisprezece (14) zile; ii.) alternativ, în scopul soluționării extrajudiciare a litigiilor de consum, Consumatorul se poate adresa organismului competent pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum („SAL”) constituit în conformitate cu legislația națională a țării de reședință a Consumatorului și cu dreptul UE aplicabil. O listă a organismelor SAL notificate de fiecare stat membru al UE este disponibilă pe pagina informativă a Comisiei Europene privind căile de atac pentru consumatori (https://consumer-redress.ec.europa.eu/).

Informațiile suplimentare impuse de legislația națională aplicabilă și de dreptul UE aplicabil sunt incluse în restul prezentelor Condiții CarAudit.

Pe Site-ul Web este descris în detaliu Serviciul CarAudit oferit de Furnizor. Dacă Clientul dorește să comande un anumit Serviciu CarAudit, Furnizorul îi permite să plaseze comanda prin intermediul Site-ului Web.

1. Serviciul CarAudit constă într-o inspecție completă, înregistrată electronic, a unui vehicul concret desemnat de Client (denumit în continuare „Vehiculul”), efectuată de o persoană calificată, care include în special verificarea stării reale a Vehiculului. Prestarea Serviciului CarAudit presupune ca Clientul să fi furnizat datele necesare pentru identificarea Vehiculului selectat, inclusiv, în special, dar nu exclusiv, datele indicate la Articolul II litera (j) din prezentele Condiții CarAudit. Serviciul CarAudit este prestat exclusiv pentru Vehicule care sunt autoturisme de construcție convențională, inclusiv SUV-uri, monovolume, furgonete și vehicule comerciale ușoare de până la 3,5 tone. Clientul se obligă să asigure disponibilitatea Vehiculului pentru prestarea Serviciului CarAudit, inclusiv în scopul inspecției fizice și al altor acțiuni necesare pentru executarea corespunzătoare a acestui serviciu, și recunoaște că, fără o astfel de disponibilitate, Serviciul CarAudit nu poate fi prestat corespunzător. Serviciul CarAudit este executat fizic de Carvago sau de partenerul său contractual, cu utilizarea software-ului specializat CarAudit™. Acest serviciu include, în special, dar nu exclusiv, diagnosticarea Vehiculului, verificarea stării sale tehnice, controlul parametrilor esențiali ai Vehiculului, al daunelor vizibile, măsurarea grosimii stratului de vopsea, un test-drive, verificarea roților și a pneurilor, precum și starea de uzură a interiorului și a echipamentelor Vehiculului. Clientul recunoaște că sfera Serviciului CarAudit poate fi limitată de circumstanțe aflate în afara controlului Furnizorului, inclusiv, în special, dar nu exclusiv, circumstanțele indicate la Articolul III alineatul 10 literele (a) până la (e). Documentația de inspecție este, de regulă, completată prin documentație fotografică, înregistrări video ale test-drive-ului și ale testelor de solicitare, precum și prin rezultatele unei verificări tehnice detaliate efectuate cu ajutorul aplicației „CarAudit”; întregul sistem asigură că Clientul este informat în mod suficient cu privire la starea tehnică, reală și vizuală a Vehiculului. Serviciul CarAudit va fi prestat în termen de două (2) zile lucrătoare de la comandă sau de la plata tarifului Serviciului CarAudit (denumit în continuare „Tariful Serviciului CarAudit”), oricare dintre aceste momente intervine mai târziu. Clientul recunoaște că acest termen are un caracter pur orientativ și depinde de mai mulți factori (de exemplu, cooperarea și disponibilitatea proprietarului Vehiculului, precum și disponibilitatea Vehiculului). În sensul prezentelor Condiții CarAudit, prin „zi lucrătoare” se înțelege orice zi care nu este sâmbătă, duminică sau sărbătoare legală în țara în care se prestează Serviciul CarAudit. În limita maximă permisă de legislația aplicabilă și fără a aduce atingere drepturilor sau obligațiilor legale care nu pot fi excluse sau limitate în temeiul normelor imperative aplicabile, Carvago nu va fi responsabilă pentru niciun prejudiciu legat de exactitatea și integralitatea informațiilor obținute în cadrul Serviciului CarAudit. Clientul recunoaște că, în cazul în care se retrage din Contractul CarAudit în sensul prezentelor Condiții CarAudit, iar Furnizorul a început prestarea Serviciului CarAudit la cererea expresă a Clientului, acesta din urmă este obligat să plătească partea proporțională din Tariful Serviciului CarAudit.
2. Clientul comandă Serviciul CarAudit de la Furnizor prin intermediul Site-ului Web, completând un formular și apăsând butonul corespunzător, ceea ce determină transmiterea comenzii respective (denumită în continuare „Comanda”); înainte de plasarea Comenzii, Clientul își declară acordul cu prezentele Condiții CarAudit, bifând căsuța corespunzătoare pe Site-ul Web, unde le poate consulta în prealabil. În același timp, Clientul solicită expres ca Serviciul CarAudit să fie prestat înainte de expirarea termenului de retragere al Consumatorului privind Contractul CarAudit și recunoaște că este conștient de faptul că dreptul de a se retrage din Contractul CarAudit se pierde de îndată ce Furnizorul și-a îndeplinit integral obligațiile contractuale, precum și de faptul că plasarea Comenzii generează obligația de plată. Butonul de confirmare a comenzii este marcat clar pentru a indica faptul că plasarea Comenzii generează obligația de plată. Furnizorul va confirma Comanda Clientului fără întârziere. Prin confirmarea Comenzii de către Furnizor, se consideră încheiat, în temeiul prezentelor Condiții CarAudit, un contract privind Serviciul CarAudit referitor la Vehiculul concret desemnat de Client, sub condiția rezolutorie ca Vehiculul selectat să existe și să rămână disponibil la momentul plății Tarifului Serviciului CarAudit, în conformitate cu Articolul III alineatul 1 din prezentele Condiții CarAudit, în favoarea contului Furnizorului (denumit în continuare „Contractul CarAudit”).
3. Pentru prestarea Serviciului CarAudit, Clientul plătește Furnizorului Tariful Serviciului CarAudit convenit, în cuantumul indicat pe Site-ul Web. Serviciul CarAudit va fi prestat numai după plata Tarifului Serviciului CarAudit. Dacă Tariful Serviciului CarAudit nu este plătit în termen de 48 de ore de la plasarea Comenzii, Contractul CarAudit va fi anulat. Serviciul CarAudit se consideră prestat în momentul în care un link către raportul online, împreună cu anexele corespunzătoare (denumit în continuare „Raportul CarAudit™”), este trimis la adresa de e-mail furnizată de Client la plasarea Comenzii.
4. Obiectul Contractului CarAudit este prestarea Serviciului CarAudit în Pachetul ales, în sensul Articolului IV din prezentele Condiții CarAudit, în schimbul Tarifului Serviciului CarAudit.
5. Consumatorul consimte expres și solicită ca Serviciul CarAudit să fie prestat înainte de expirarea termenului legal de retragere privind Contractul CarAudit, ca urmare a căruia dreptul Consumatorului de a se retrage din Contractul CarAudit se pierde de îndată ce Furnizorul l-a executat integral. Dacă Furnizorul nu prestează Serviciul CarAudit înainte de expirarea acestui termen, Consumatorul își păstrează dreptul de a se retrage din Contractul CarAudit în termen de paisprezece (14) zile de la încheierea acestuia.
6. Prin încheierea Contractului CarAudit, Clientul își declară acordul cu procedurile descrise mai sus.
7. După generarea sa, Raportul CarAudit™ va fi trimis la adresa de e-mail a Clientului indicată în Comandă. Trimiterea Raportului CarAudit™ va fi comunicată Clientului într-un mod adecvat. Raportul CarAudit™ constituie o înregistrare completă, documentabilă, verificabilă și suficientă a inspecției stării reale a unui Vehicul concret la data efectuării acesteia și servește în principal ca dovadă documentabilă a stării concrete a Vehiculului selectat. Furnizorul nu va fi responsabil pentru deciziile luate de Client pe baza informațiilor obținute din Raportul CarAudit™. Raportul CarAudit™ nu trebuie interpretat ca o ofertă de cumpărare a Vehiculului, nici ca o invitație de a încheia un alt contract privind transferul sau utilizarea Vehiculului. În limita maximă permisă de legislația aplicabilă și fără a aduce atingere drepturilor sau obligațiilor legale care nu pot fi excluse sau limitate în temeiul normelor imperative aplicabile, Furnizorul nu își asumă niciun fel de responsabilitate sau garanție privind starea Vehiculului inspectat și nu va fi responsabil pentru exactitatea și integralitatea informațiilor conținute în Raportul CarAudit™, în special în cazurile în care sfera sau calitatea Serviciului CarAudit prestat au fost afectate de una dintre circumstanțele indicate la Articolul III alineatul 10 din prezentele Condiții CarAudit.
8. În limitele indicate la alineatul 9 de mai jos, și în limita maximă permisă de legislația aplicabilă, și fără a aduce atingere drepturilor sau obligațiilor legale care nu pot fi excluse sau limitate în temeiul normelor imperative aplicabile, la prestarea Serviciului CarAudit, respectiv la inspecția Vehiculului desemnat de Client, Furnizorul nu își asumă niciun fel de responsabilitate sau garanție privind rezultatele acestui serviciu.
9. Pe baza celor de mai sus, și fără a aduce atingere drepturilor legale ale Consumatorului care nu pot fi excluse sau limitate în temeiul normelor imperative aplicabile, Clientul nu are dreptul de a formula, în legătură cu Serviciul CarAudit, pretenții pentru vicii ascunse ale Vehiculului sau pentru vicii care nu erau vizibile la momentul inspecției și care nu ar fi putut fi descoperite în timpul prestării serviciului.
10. Clientul recunoaște că Furnizorul va presta Serviciul CarAudit, inclusiv, în special, efectuarea unei inspecții tehnice a Vehiculului și a unui test-drive, în domeniul obișnuit, ținând cont de circumstanțele concrete existente la momentul inspecției. Domeniul și calitatea inspecției pot fi afectate, în special, dar nu exclusiv, de următoarele:
    1. confirmarea disponibilității Vehiculului și punerea acestuia la dispoziție de către Client pentru inspecție;
    2. disponibilitatea proprietarului Vehiculului sau a persoanei care îl oferă spre vânzare de a permite efectuarea inspecției tehnice;
    3. timpul disponibil pentru inspecția tehnică și test-drive;
    4. condițiile climatice și alte condiții meteorologice;
    5. posibilitatea efectuării unui test-drive.

Carvago nu va fi responsabilă față de Client în cazurile în care prestarea Serviciului CarAudit devine imposibilă sau este limitată din cauza unui obstacol imprevizibil și incontrolabil, independent de voința Carvago; aceasta fără a aduce atingere drepturilor legale ale Consumatorului care nu pot fi excluse sau limitate în temeiul normelor imperative aplicabile.

Serviciul CarAudit va fi prestat în funcție de pachetul ales de Client în Comanda respectivă (denumit în continuare „Pachetul”). Clientul are dreptul de a comanda oricare dintre Pachetele oferite de Furnizor, în următorul domeniu:

1. Pachetul „Inspecție Fizică” – verificare de bază a stării tehnice și estetice a Vehiculului, care include o inspecție exterioară și interioară, un diagnostic orientativ și întocmirea unui raport rezumativ privind starea Vehiculului.
2. Pachetul „Inspecție Fizică Plus” – domeniul de aplicare al Pachetului „Inspecție Fizică”, extins cu posibilitatea participării personale a Clientului și o examinare mai detaliată a anumitor părți ale Vehiculului, în cazul în care este oferită.

Domeniul de aplicare detaliat și actualizat al fiecărui Pachet este disponibil pe Site-ul Web al Furnizorului: https://caraudit.ro/.

Clientul recunoaște că nu toate Pachetele sunt neapărat disponibile în toate țările sau jurisdicțiile în care este oferit Serviciul CarAudit. Pachetele disponibile pentru locația concretă a Vehiculului vor fi confirmate Clientului pe Site-ul Web înainte de plasarea Comenzii.

1. Carvago are dreptul de a modifica, completa și adapta Condițiile CarAudit într-o măsură rezonabilă în legătură cu îmbunătățirea calității serviciilor prestate Clienților și cu dezvoltarea de noi funcționalități. Carvago se obligă să informeze Clientul cu privire la orice modificare a Condițiilor CarAudit pe cale electronică, prin intermediul Site-ului Web, sau prin alt mijloc adecvat (de exemplu, prin e-mail). Modificările nu afectează relațiile contractuale deja încheiate (Contracte CarAudit), care continuă să fie reglementate de Condițiile CarAudit în vigoare la momentul încheierii Contractului CarAudit respectiv. Clientul este considerat de acord cu modificările Condițiilor CarAudit dacă, după publicarea lor pe Site-ul Web, plasează o Comandă obligatorie a Serviciului CarAudit.
2. Orice acord diferit conținut în Contractul CarAudit prevalează asupra dispozițiilor prezentelor Condiții CarAudit. Contractul CarAudit, precum și toate relațiile care rezultă din prezentele Condiții CarAudit și din colaborarea dintre Carvago și Client, sunt reglementate de dreptul Republicii Federale Germania. Dacă Clientul este Consumator, această alegere a legii nu îl privează de protecția care îi este oferită de dispozițiile imperative ale legii țării în care își are reședința, de la care nu se poate deroga prin acord, în conformitate cu Articolul 6 alineatul 1 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului din 17 iunie 2008 (Roma I). Orice litigiu referitor la interpretarea sau executarea unui contract încheiat între Furnizor și Client, sau la aplicarea prezentelor Condiții CarAudit, care nu poate fi rezolvat prin negocieri amiabile între Părți, va fi înaintat instanțelor competente din Berlin, Germania. În cazul în care apare un litigiu de consum între Furnizor și Consumator în legătură cu Contractul CarAudit, care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă, Consumatorul poate înainta litigiul organismului SAL competent, indicat la Articolul II litera (l) din prezentele Condiții CarAudit, în vederea soluționării extrajudiciare.
3. Carvago și Clientul declară expres că nu doresc să deducă drepturi sau obligații, dincolo de dispozițiile expresе ale acordurilor contractuale precedente și ale prezentelor Condiții CarAudit, din practici trecute sau viitoare stabilite între părți, nici din uzanțele comerciale general observate în activitatea comercială, cu excepția cazului în care prezentele Condiții CarAudit prevăd expres altfel.
4. În cazul în care o dispoziție a prezentelor Condiții CarAudit este sau devine nevalidă, ilegală sau inaplicabilă în temeiul legislației imperative a unei anumite țări, acest fapt nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții ale prezentelor Condiții CarAudit, nici valabilitatea acelei dispoziții în orice altă țară în care aceasta rămâne valabilă.
5. Prezentele Condiții CarAudit sunt puse la dispoziție în limba română.
6. Prezentele Condiții CarAudit intră în vigoare la data de 01.08.2026.

(vă rugăm să completați și să trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

— Către: Carvago Deutschland GmbH, societate înregistrată la Registrul Comerțului (Handelsregister) al Tribunalului (Amtsgericht) din Charlottenburg (Berlin) sub numărul de înregistrare HRB 251845 B, cu sediul social în Rahel-Hirsch-Straße 10, 10557 Berlin, Germania, adresă de e-mail: info@caraudit.ro

— Prin prezenta, subsemnatul/subsemnații (*) vă notific/notificăm (*) retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la prestarea următorului serviciu:

Serviciul CarAudit, Comanda nr. …………………………, referitor la Vehiculul cu VIN …………………………

— Data încheierii contractului (*)/primirii (*)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

— Numele și prenumele consumatorului/consumatorilor:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

— Adresa consumatorului/consumatorilor:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

— Data

…………………………………………………………………………………………………

Semnătura consumatorului/consumatorilor

(numai dacă acest formular este notificat pe suport de hârtie)

(*) Se șterge mențiunea inutilă.